Un SAV chez Lesage Structure

22/04/2019
Lorsque l’on achète une structure, il faut également penser à son entretien et aux éventuels problèmes que l’on pourrait rencontrer. Lesage Structure propose un service après-vente.

A l’achat d’un produit, on pense souvent à son utilité, à son design, à son prix mais pas à son SAV en cas d’incidents. Et pourtant... En achetant chez Lesage Structure, vous savez d’où vient le produit, vous faites fonctionner l’économie locale mais aussi et surtout, vous pouvez passer en direct pour la réparation de votre tente. La société répare également des produits qui ne viennent pas de chez elle. C’est le cas notamment des bâches de chapiteaux de cirques.

Un diagnostic en direct de votre problème

Généralement, lorsque vous achetez sur internet ou en grande distribution et que vous rencontrez un disfonctionnement, vous retournez le produit sans savoir où il est transmis.  Chez Lesage Structure, nous réalisons le diagnostic en direct avec vous et vous donnons un délai de réparation. Un devis vous est envoyé quelques temps après l’échange afin que vous ayez une idée du coût. Vous pouvez ensuite aviser.

« L’avantage du direct est que nous pouvons dire au client si notre savoir-faire permet la réparation de son produit ou non. Nous ne tergiversons pas autour du sujet pour éviter la perte de temps des deux parties. » François Lesage, Co- gérant.

SAV 1

Réparation de la bâche et de l’armature

Nos équipes interviennent pour diverses réparations :

Des trous ou le déchirement d’une bâche : cela peut arriver avec l’usure, les intempéries (tempête), un accrochage ou encore un acte de vandalisme.

Un renforcement de la structure

Le changement de profilé aluminium suite à un choc avec un véhicule par exemple.

Maintenance des tentes de réception et de stockage

Il faut aussi penser à la maintenance comme pour un bâtiment en dur. Contrairement au nettoyage comme nous allons le présenter ci-dessous, il est difficile de réaliser la maintenance seul. Il faut vérifier:

Les bâches : la tension, les soudures...

Le maintien de la structure : les platines, les éléments de l’armature

La qualité du sol sur lequel est posée la structure : Avec la pluie, des trous peuvent se former dans la terre sous la structure et donc la déstabiliser.

Le plancher : Il faut régulièrement le lasurer.

Les portes : il faut vérifier les barres antipaniques des portes issues de secours, l’ouverture des portes coulissantes, les serrures, l’ouverture électrique des portes à rouleaux...

SAV 2

Nettoyage des structures

Plus vous allez nettoyer votre structure régulièrement, plus il sera facile de la conserver dans le temps. Lesage Structure peut s’occuper du grand nettoyage une fois par an.  Le client peut aussi le réaliser lui-même.

En ce qui concerne le nettoyage des bâches, la recette magique c’est par ici

Il y a aussi le nettoyage du parquet, du bardage, des chéneaux ou encore des gardes-corps.

Certaines de ces taches nécessitent d’être en hauteur et d’avoir le matériel adapté.

Le déplacement d’une tente

Des travaux sont à prévoir, ou bien l’emplacement de la structure actuelle n’est plus adéquat, il faut déplacer la tente de stockage ou de réception. Parfois ce peut être un déplacement d’un site à un autre mais il arrive aussi que ce soit seulement de quelques mètres.

« Le déplacement d’une tente de quelques mètres sur un terrain peut paraitre anodin mais ce n’est pas comme pour une tonnelle, il ne suffit pas de dévisser les pieds pour la soulever. Il faut tout démonter pour la remonter. » Frédéric Lesage, Co-gérant

Vous recherchez une société réalisant le SAV, Lesage Structure est la société à contacter !

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